Retur- och återbetalningspolicy

 

Retur- och Återbetalningspolicy

Vi på KN-Candels vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är nöjd med din order erbjuder vi en enkel och smidig retur- och återbetalningsprocess. Vänligen läs igenom vår policy nedan:

Returvillkor

1. Returfrist: Du har 14 dagar från det att du mottagit din beställning för att returnera varan.

2. Skick: För att vara berättigad till en retur måste produkten vara oanvänd och i sitt originalskick (inklusive förpackning och etiketter). 

3. Undantag: Vi kan tyvärr inte ta emot returer på specialbeställningar, öppnade livsmedelsprodukter eller produkter som har varit i kontakt med djur av hygienskäl.

Returprocess

1. Kontakta oss: För att initiera en retur, vänligen kontakta vår kundtjänst på [info@kncandels.se] eller via vårt kontaktformulär. Vi kommer att ge dig vidare instruktioner för returen.

2. Returnera produkten: Vi vill att du ska bli helt nöjd med ditt köp!
   Om något inte känns rätt, hör av dig inom 14 dagar, så hittar vi en lösning tillsammans.
   Eftersom våra ljus är handgjorda kan små variationer förekomma – det är en del av deras unika charm.
   Vid retur står kunden för frakten, om inte produkten är skadad eller fel vid leverans.